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Bac Pro Accueil, Relation Clients et Usagers

Le référentiel, les outils d'évaluation... du Bac Pro Accueil, Relation aux clients et aux usagers.

Le guide d'accompagnement pédagogique

La structure du référentiel de certification, les principes pédagogiques, l'utilisation pédagogique du référentiel, une proposition d'organisation des temps de formation et des épreuves, les épreuves et les fiches d'évaluation et le guide d'équipement.

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Les grilles d'évaluation

Les grilles d'évaluation du Bac Pro Accueil, Relation clients et usagers

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Le référentiel

A consulter...

Le Centre National des Ressources Mercatiques : des cas et sujet 0 à télécharger